网站首页 >> 部位养生

您买甚么和您看点甚么艰苦

2020-03-04 来源:台州养生网

“您买甚么”和“您看点甚么”

从医院退休后,我来到一个中等范围的零售药店供职。作为该店的驻店药师,我一干就是6年。刚到药店上班时,或许是习惯了医院药房的业务语言,我对零售药店的特定语言还真有些不适应,比如面对刚进门的顾客,营业员直接就问:“您买什么药?”我觉得这句话很僵硬而且不妥。 我们药店墙上写着“你好”、“请坐”、“再见”等服务用语,我还是不习惯,我愿意用“点头示意”,或一个微笑,或1句平淡的“您来了”来接待顾客。我们药店的一个年轻营业员曾问我:“侯药师,你认识他们吧。”“不认识。”我回答。“那你干啥说‘您来了’呀?”我解释说,这只是待人接物的一种方式。我觉得1句“您来了”,能使顾客随便一些,不那末拘束,从而便于沟通。而对一些看起来犹豫不决或不善于发话提问的顾客,我就以询问的口气--“您看点甚么”来引发顾客的话头。别说,这句简单的问话,很快就拉近了我与顾客的距离,最最少没有使顾客反感。 “看点儿甚么”决不等于“买点儿甚么”。“看点甚么”给顾客留有充分的回旋余地,不会影响顾客的自尊。对那些1进药店就有固定目标的顾客,问上一句“您买什么药”,这很恰当,但有相当一部分顾客进药店只是想看一看,了解了解有甚么品种符合自己或亲人的需要,也可能暂时还没有锁定某一目标。可是在一些药店,不论你途经那个柜台,都有人直接问“您买什么药”,那些还没锁定目标的顾客被突然一问,很难立刻做出回答,有时候让人尴尬,乃至产生回避、快点离开的想法。“您看点儿甚么”就不一样了,这句委宛的问话,首先是对顾客的尊重,它传递了恳切、愿意为顾客服务的理念,客观上给顾客创造了一种宽松的购物氛围。 如今,到零售药店买药的人已愈来愈多,各零售药店也都提出了“以人为本”的人性化服务理念,那末,我们在服务用语上是否也应当更加人性化呢?让药店里少些“您买什么”,多些“您看点儿甚么”吧。 (中国医药报)

更年期怎么调理吃什么好
口腔溃疡用什么药物见效
什么是女人更年期
季节性过敏性鼻炎如何治疗
TAG:
友情链接
医药热点 大同在线 邻医网资讯 中医 药品库 优养在线 健脾胃 清热泻火 心脑健康 小儿四磨汤 肠胃调养 唐山热线 荆州办理建筑资质 黄石建筑资质办理 万能试验机 天门建筑资质办理 万能材料试验机 贵州定做职业装 定制西服 恩施建筑资质办理 湖北建筑资质办理 黄冈办理建筑资质 定做服装 制服定做 央视广告收费标准 医院库 小儿低烧怎么办 孩子咳嗽有痰吃也什么药 宝宝咳嗽特别厉害 小孩不消化该吃什么药好 宝宝发烧40度怎么办 类风湿性关节炎疼痛怎么办 中风前兆的症状 半岁宝宝咳嗽怎么办 儿童晚上咳嗽厉害怎么办 宝宝健脾胃什么药好 孩子咳嗽怎么办 尿酸仪器准吗 宝宝发烧如何快速退烧 两三岁宝宝咳嗽怎么办 宝宝晚上发烧怎么办 月经量异常是什么问题 宝宝高烧39度的最佳处理方法 婴儿发烧怎么办 高血糖症状 生物谷灯盏细辛胶囊从哪里买 宝宝低烧怎么办 小孩晚上睡觉出汗怎么办 肠胃着凉吃什么药效果好 小儿便秘 咽喉疼痛有痰吃什么 孩子晚上睡觉咳嗽厉害怎么办 宝宝手心出汗 小孩不爱吃饭怎么办 小孩老是咳嗽怎么办 儿童感冒药哪种好 宝宝地图舌的食疗 经常拉肚子要怎么调理 婴幼儿便秘怎么办 小儿夜咳怎么办 肠道菌群失调会引起便秘吗 参芪降糖颗粒价格 月经不调而且腰酸疼 孕期缺钙的危害 生物谷灯盏花产品 中医看月经后期的原因 小孩老是咳嗽是怎么回事 小孩地图舌的危害 宝宝干咳怎么办 宝宝积食怎么样护理 儿童发烧39度怎么办 糖尿病足怎么能治好 新生儿偶尔咳嗽 退烧走珠器效果好不好 高血压患者吃什么药效果好 小儿积食的食疗法 小孩便秘吃什么 芪斛楂颗粒多少钱一盒 中医治疗老年性腰痛 月经过多如何补血 糖化血红蛋白怎么检测 新生儿消化不良 小孩尿少尿不尽 小孩晚间咳嗽 孩子不吃饭是什么原因 青少年钙片哪个牌子好 哪些药物是补肾壮阳的 宝宝咳嗽吃什么药 甲型流感好治疗吗 室上性心动过速的护理 宝宝流鼻涕吃药 宝宝病毒性发烧 四个月宝宝发烧怎么办 气血虚会痛经吗 宝宝吃退烧药多久能退烧 优卡丹小儿氨酚烷胺颗粒好吗 益母颗粒的成分 冠心病心绞痛诊断要点 月经量少饮食调理方法 婴儿发烧39度怎么办